Customer Decode

Giải mã khách hàng. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, 95% sản phẩm mới thất bại vì không hiểu đúng khách hàng. Customer Decode không giúp bạn suy đoán, nó giúp bạn ngừng đoán. Khóa học giúp bạn hiểu rõ Insight là gì và cách tạo ra insight đúng đắn để định hướng kinh doanh.

Bạn sẽ học được gì?

  • ✓
    Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: động cơ, nỗi đau, và hành vi mua hàng thực tế
  • ✓
    Áp dụng Jobs to be Done framework để phát hiện insight khách hàng
  • ✓
    Xây dựng được Customer Insight Document hoàn chỉnh cho doanh nghiệp
  • ✓
    Ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thay vì trực giác

Nội dung chương trình

Unit 1: Nền tảng Giải mã Khách hàng3 Bài học
  • 1.1.Bạn thực sự biết gì về khách hàng?
  • 1.2.Chân dung khách hàng: Từ demographic đến psychographic
  • 1.3.Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng
Unit 2: Việc cần hoàn thành3 Bài học
  • 2.1.Căn bản về JTBD
  • 2.2.Bộ ba Job: Functional, Emotional, Social
  • 2.3.Từ insight đến cơ hội
Unit 3: Insight Khách hàng3 Bài học
  • 3.1.Kỹ thuật phân tích định tính
  • 3.2.Cấu trúc một insight
  • 3.3.Từ insight đến chiến lược

Ebooks đi kèm

Jobs to be Done — Khung Tư Duy Đổi Mới

Jobs to be Done — Khung Tư Duy Đổi Mới

Hướng dẫn thực tế để hiểu lý do thực sự khiến khách hàng mua hàng — qua lăng kính JTBD. Từ lý thuyết đến ứng dụng, từ phỏng vấn đến viết messaging.

beginner
Customer Insights - Nghệ thuật thấu hiểu khách hàng

Customer Insights - Nghệ thuật thấu hiểu khách hàng

Hướng dẫn thực hành để khám phá điều khách hàng thực sự muốn, sử dụng Jobs to be Done, tâm lý hành vi, và insight framework để ra quyết định kinh doanh.

beginner
Modern Brand Platform - Cách Startup Xây Dựng Thương Hiệu Tạo Nên Phong Trào

Modern Brand Platform - Cách Startup Xây Dựng Thương Hiệu Tạo Nên Phong Trào

Hướng dẫn thực tế cho startup, creator và personal brand xây dựng nền tảng thương hiệu hiện đại — từ niềm tin đến phong trào. Không lý thuyết corporate, chỉ narrative và transformation.

beginner
Startup Thinking - Tư duy khởi nghiệp để tạo ra đột phá

Startup Thinking - Tư duy khởi nghiệp để tạo ra đột phá

Hướng dẫn rõ ràng và hiện đại giúp hiểu sự khác biệt giữa startup và doanh nghiệp truyền thống. Lấy cảm hứng từ Y Combinator, Paul Graham, Eric Ries và Steve Blank — dành cho founders, creators và bất kỳ ai muốn tư duy như một startup.

beginner

Giảng viên (Mentors)

Đắc Nguyễn

Đắc Nguyễn

CEO của Conan School

Founder của PHP Day (TechDay). Trưởng ban giám khảo cuộc thi AI cho học sinh Hà Nội 2024. Góp phần giúp FPT Software tăng trưởng hơn 1.000 nhân sự (2005–2006). Founder Agora - Khu vườn tri thức. Điều phối dự án Nước sạch cho Yên Bái trong cơn bão Yagi. Founder các trường: Conan School, Pitstop School, Inside School.

Thông Phan

Thông Phan

CMO của Conan School

Founder & CEO Hoa Sơn Tửu Lầu - chuỗi nhà hàng kiếm hiệp đầu tiên Việt Nam. Khởi nghiệp với 85 triệu đồng và 32m². Trong 2 năm mở rộng thành 6 nhà hàng, mỗi cơ sở 650m², doanh thu 60 triệu đồng/ngày/quán. Các chiến dịch Marketing đạt hơn 100k shares và 30 triệu views. ROI Marketing: tối ưu 500k ads mang lại 60 triệu doanh thu/ngày.

Học viên tiêu biểu

Chưa có thông tin học viên tiêu biểu cho khoá học này.

12.000.000 ₫
Trở thành Conan Member để được học Miễn phí 12 khoá học mỗi năm (trị giá 12 triệu VNĐ/khoá).
Làm member để học free
  • 🏷 Truy cập mãi mãi nội dung khóa học
  • 📂 Template & Resources đi kèm miễn phí
  • 🗣 Support qua diễn đàn lớp và Zalo
  • 🏆 Trải nghiệm thực hành liên tục