Chương 5
Thử một thay đổi, đo bốn tuần
One change, four weeks
Câu hỏi của chương
Làm sao tôi biết một thay đổi ở tiệm đã thật sự làm ghế đầy hơn và khách quay lại nhiều hơn, chứ không phải chỉ trùng mùa?
Ý tưởng chính
Mọi cách sửa trong sách này là một phép thử. Không đặt mốc trước và đọc kết quả sau thì bạn không biết con số nhích vì việc mình làm hay vì mùa.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Ghế trống và khách không quay lại đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School