Chương 2
Gom về một chỗ
One Place for Feedback
Câu hỏi của chương
Ở đâu trong công ty tôi, mọi phản hồi của khách được gom lại?
Ý tưởng chính
Phản hồi nằm rải rác thì không ai đếm được.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Hộp thư hỗ trợ đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School