Chương 4

Đặt lại kỳ vọng

Resetting Expectations

Câu hỏi của chương

Tôi nói với khách thế nào khi một lời hứa không làm được?

Ý tưởng chính

Nói sớm điều sản phẩm không làm được đỡ tốn hơn nhiều so với để khách tự phát hiện.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Lời hứa của người bán đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Lời hứa của người bán

  1. 1.Khoảng trống lúc bàn giao
  2. 2.Phiếu bàn giao
  3. 3.Cuộc gọi ba bên
  4. 4.Đặt lại kỳ vọng
  5. 5.Vòng phản hồi về đội bán