Cả team gật đầu → triển khai chiến lược chưa ai nói rõ được
SCQATình huống
Sau buổi offsite, cả đội hào hứng "nhất trí" đi theo hướng mới: tập trung vào khách doanh nghiệp.
Diễn biến
Nhưng không ai viết ra được một câu thesis rõ: tập trung nghĩa là gì, bỏ ai, đánh đổi gì. Mỗi người hiểu một kiểu — sales săn công ty lớn, product xây tính năng phức tạp, marketing vẫn chạy nội dung cho khách lẻ. Bốn tháng, đốt gần 800 triệu, ba phòng ban đi ba hướng, ra một sản phẩm không hợp ai. Nhìn lại mới thấy "nhất trí" chỉ là ai cũng gật với một câu đủ mơ hồ để không phải bất đồng.
Câu hỏi lẽ ra nên hỏi
“Claim thật của chúng ta là gì — một câu đủ cụ thể để có thể sai, và mọi người có đang bảo vệ cùng một câu không?”
Vấn đề thật & hướng đúng
Chưa có thesis, chỉ có một khẩu hiệu. Ép viết ra một câu "chúng ta thắng ở X bằng cách bỏ Y" sẽ lộ ngay chỗ mỗi người hiểu khác nhau — trước khi đốt tiền.
Nếu không viết được claim thành một câu có thể sai, cả đội sẽ execute trên một đám sương mù — và cái giá trả bằng tiền thật.
