Unit 3
Quản hai điểm từ xa
Câu hỏi cốt lõi
Tôi nhìn năm con số nào mỗi tuần để biết hai điểm đang ra sao?
Ý tưởng lớn
Hai cửa hàng không quản được bằng đi lại giữa hai nơi; chúng được quản bằng vài con số nhìn cùng một giờ mỗi tuần.
Unit này để làm gì
Bạn biết hai điểm đang ra sao mà không phải đứng ở cả hai, và biết trước khi nào dừng.
Học xong bạn làm được
- Tôi đọc năm con số của mỗi điểm hằng tuần và nhận ra điểm đang trượt.
- Tôi giao mỗi điểm cho một người phụ trách có quyền quyết viết sẵn.
- Tôi có mức chấp nhận thua lỗ và mốc giữ hay đóng viết trước khi mở.
- Tôi có bộ số tuần và mốc quyết định cho cả hai điểm.
Tình huống mở đầu
Chị Thảo đã chọn điểm C bằng số liệu ở unit 2 và mở Gia Phúc 2. Chị ở điểm mới gần như cả ngày, tối xem doanh thu hai điểm trên điện thoại, và vẫn nhận mười lăm cuộc gọi một tuần từ điểm cũ: ở unit 1 số cuộc gọi đã xuống 6, nhưng khi chị chuyển hẳn sang điểm mới, mọi việc trước đây chị tự xử lý lúc ghé qua nay đều thành cuộc gọi.
Sáu tuần sau, doanh thu điểm cũ giảm 5 phần trăm, chị nghĩ là mưa. Chị chưa có ai được giao quyết ở điểm cũ, và khi chồng hỏi bao giờ thì dừng điểm mới nếu không chạy, chị chưa có câu trả lời.
Quản hai điểm bằng gì, nếu không phải bằng có mặt?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Một tờ, hai cột, năm dòng
- Khái niệm cốt lõi
- Chỉ số tuần · Người phụ trách điểm · Mốc quyết định · Mức chấp nhận thua lỗ
- Tài liệu
- Báo cáo doanh thu mười hai tuần đầu của các điểm mới · Nhật ký cuộc gọi về hỏi và bảng giao việc của học viên
- Mô hình
- Phanh và ngưỡng
- Nguyên tắc
- Cuộc gọi thành quyền
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này