Thư viện Deep Books
Jobs to be Done — Khung Tư Duy Đổi Mới
Jobs to be Done — The Innovation Framework
C
Conan School
author
Hướng dẫn thực tế để hiểu lý do thực sự khiến khách hàng mua hàng — qua lăng kính JTBD. Từ lý thuyết đến ứng dụng, từ phỏng vấn đến viết messaging.
Nội dung chi tiết
1
JTBD là gì?
KQ:Tại sao khách hàng thực sự mua sản phẩm?
Big Idea:Khách hàng không mua sản phẩm - họ "thuê" sản phẩm để hoàn thành một việc cần làm.
2
Ba loại Jobs
KQ:Khách hàng tìm kiếm những chiều hướng tiến bộ nào?
Big Idea:Mọi quyết định mua hàng đều liên quan đến functional, emotional, và social jobs - bỏ qua chiều nào là mất bức tranh toàn cảnh.
3
Khám phá Jobs
KQ:Làm thế nào để khám phá những jobs mà khách hàng thực sự có?
Big Idea:Nghiên cứu hành vi, không phải ý kiến - quan sát người ta làm gì, chứ không phải họ nói gì.