Community by role
🧠 Business learning for Product
Người xây product / service
10 courses and 12 books written for this role, the examples, situations and exercises all come from the real work of Product.
Hiểu người dùng
Định nghĩa vấn đề trước khi làm
Khoá cho người làm sản phẩm đang nhận yêu cầu dưới dạng giải pháp và làm xong mà không biết đã giải được gì. Học viết vấn đề theo người dùng và bằng chứng, đủ rõ để biết lúc nào đã giải xong.
3 units
Phỏng vấn người dùng
Khoá cho người làm sản phẩm, dịch vụ hay thực đơn đang hỏi khách những câu chỉ nhận về câu trả lời lịch sự. Học cách hỏi về việc đã xảy ra thay vì hỏi họ có thích tính năng này không, ghi lại nguyên văn, và đọc mười cuộc để ra kết luận dùng được.
3 units
Vấn đề và đặc tả
Chọn làm gì trước
Khoá cho người có nhiều yêu cầu hơn sức làm và đang chọn theo ai nói to nhất. Học cách gom yêu cầu về vấn đề, xếp thứ tự bằng một thước viết ra được, và nói không theo cách người xin vẫn quay lại.
3 units
Đóng gói và định giá sản phẩm
Khoá cho người có bảng giá dài ra mỗi tháng mà không ai dám cắt. Học cách gom về ba gói khách chọn được trong một phút, đặt giá từ giá trị và giá thành chứ không từ quán bên cạnh, và đổi giá mà không mất khách cũ.
3 units
Bỏ bớt thứ đã có
Khoá cho người có một sản phẩm đầy những thứ đã thêm mà không ai dám bỏ. Học cách tìm phần không còn ai dùng, tính chi phí thật của việc giữ, và bỏ theo cách người dùng còn lại không bị bỏ rơi.
3 units
Ưu tiên và lộ trình
Giữ phạm vi khi đang làm
Khoá cho người thấy việc đang làm cứ phình ra và không bao giờ xong đúng hạn. Học cách chốt phạm vi ở dạng viết ra được, xử lý yêu cầu chen ngang bằng một quy tắc thay vì bằng cảm tính, và cắt bớt khi hết thời gian mà thứ giao vẫn dùng được.
3 units
Viết đặc tả người khác làm được
Khoá cho người viết đặc tả rất dài rồi vẫn phải ngồi làm thay. Học cách viết đủ để người khác quyết được tại chỗ, chỉ ra những chỗ bắt buộc phải hỏi lại, và giao việc kèm quyền quyết chứ không kèm danh sách bước.
3 units
Đo lường và thử nghiệm
Ra mắt và đo kết quả
Khoá cho người làm xong rồi ra mắt và không bao giờ biết nó có tác dụng hay không. Học cách ra mắt theo từng nhóm nhỏ, chọn đúng một con số để đo, và đọc kết quả theo cách kết luận được thay vì tự an ủi.
3 units
Đọc bằng chứng sử dụng
Khoá cho người quyết theo lời khách nói to nhất trong tuần thay vì theo số liệu cả quý. Học cách dựng cách đo tối thiểu, đọc số cùng với việc quan sát người dùng thật, và phân biệt tín hiệu thật với biến động ngẫu nhiên.
3 units
Làm việc với các bên
Library for Product
The first chapter of every book is free to read.
The Empty Chair in the Meeting Room
Người dùng không bao giờ có mặt ở cuộc họp quyết định sản phẩm của họ. Năm chương về cách đưa tiếng nói của họ vào phòng mà không cần một buổi nghiên cứu lớn.
The Leak at the First Screen
Phần lớn người đăng ký bỏ đi trước khi thấy được giá trị của sản phẩm. Năm chương về những phút đầu tiên của một người dùng mới.
The Support Inbox
Mỗi ngày bộ phận chăm sóc khách nghe những điều người làm sản phẩm trả tiền để tìm. Năm chương về biến phiếu hỗ trợ thành tín hiệu sản phẩm.
The Map on the Wall
Lộ trình sản phẩm không phải lời hứa về ngày tháng mà là câu trả lời cho câu hỏi đang đi về đâu. Năm chương về viết và kể lộ trình cho nhiều người nghe khác nhau.
The Monday Morning Number
Bảng số liệu có năm mươi biểu đồ mà không ai biết tuần này tốt hay xấu. Năm chương về chọn, đọc và dùng chỉ số sản phẩm.
The Debt Nobody Sees
Nợ kỹ thuật làm mỗi tính năng mới chậm hơn cái trước, và người làm sản phẩm thường là người cuối cùng biết. Năm chương về nói chuyện nợ kỹ thuật bằng ngôn ngữ chung.
Experiments With Few Users
Không có hàng triệu người dùng thì thử nghiệm A/B thường không cho ra kết luận. Năm chương về học nhanh khi lượng người dùng còn nhỏ.
The Buyer Is Not the User
Trong phần mềm cho doanh nghiệp, người ký hợp đồng và người ngồi dùng hằng ngày muốn những điều khác nhau. Năm chương về làm sản phẩm cho cả hai.
The First Ninety Days
Nhận vai trò sản phẩm ở một công ty mới hay một sản phẩm mới, người làm sản phẩm thường muốn chứng minh mình quá sớm. Năm chương về lắng nghe, học và chọn trận đầu tiên.
The Polite No
Người làm sản phẩm nói không nhiều hơn nói có, và cách nói quyết định họ còn được tin hay không. Năm chương về từ chối yêu cầu mà vẫn giữ quan hệ.
Mum's Phone
Người dùng Việt Nam không dùng sản phẩm trên máy của nhóm thiết kế. Năm chương về làm sản phẩm cho máy cũ, mạng chập chờn và những người không rành công nghệ.
The Cost of a Bug
Khi sản phẩm hỏng, người làm sản phẩm đứng giữa khách, sếp và đội kỹ sư. Năm chương về xử lý sự cố, cân chất lượng và học từ lỗi mà không đi tìm người đổ lỗi.
Enter the community Product
The practice side, lessons, exercises, quizzes and a group from your own field, lives inside Conan School.
Enter the community