Chương 5
Nhóm khách hàng
Customer Groups
Câu hỏi của chương
Tôi dựng một nhóm khách trao đổi với nhau thế nào?
Ý tưởng chính
Khách học được nhiều từ nhau hơn là từ đội chăm sóc khách.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khách kể thay mình đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School